Detaily odeslání.

Detaily o doručení a podmínky dodání

Na origenbath.pt se snažíme, aby vaše produkty dorazily bezpečně a co nejrychleji. Níže vám podrobně popisujeme podmínky, náklady a povinné postupy, které musíte dodržet při převzetí zboží.

1. Oblasti doručení a náklady na dopravu

  • Doručení do Španělska (pevninská část): Zcela ZDARMA! Není stanovena minimální hodnota nákupu pro bezplatné doručení na pevninském území.
  • Doručení mimo Španělsko (Evropská unie): Doručení do ostatních zemí Evropské unie stojí pevnou cenu 89,00 € za objednávku.

2. Dodací lhůty

Naše odhadované dodací lhůty jsou následující:

  • Portugalsko: Od 5 do 7 pracovních dnů.
  • Ostatní země Evropské unie: Od 7 do 10 pracovních dnů.

*Lhůty začínají běžet od okamžiku, kdy objednávka opustí naše sklady, kdy obdržíte oznámení e-mailem.

3. Typ dopravy a podmínky doručení (přímo ke dveřím)

Vzhledem k objemu a váze našich produktů (koupelnový nábytek, sanitární zařízení, sprchové vaničky atd.) jsou všechny naše zásilky paletizovány, aby byla zajištěna maximální ochrana během přepravy.

⚠️ DŮLEŽITÉ: Jelikož se jedná o paletizované zboží, doručení probíhá výhradně ke dveřím. Dopravce není povinen vynášet balík do bytů, vyšších pater ani jej vnášet do interiéru.

⚠️ Povinný protokol převzetí a reklamace škod

Prosíme, pečlivě si přečtěte tyto pokyny. Nedodržení těchto kroků znemožní uplatnění reklamace za škody způsobené přepravou:

  1. Okamžitá vizuální kontrola: Při převzetí zásilky musíte ihned zkontrolovat vnější stav balíku.
  2. Zápis do dodacího listu (zásadní): Pokud zaznamenáte jakoukoli anomálii, náraz, poškození plomb, zdeformovanou krabici nebo jakékoli vnější poškození, i kdyby bylo malé, musí být toto písemně uvedeno v dodacím listu dopravce (například: "Balík poškozen", "Obal roztržen", "K revizi"). Reklamace za vnější poškození, která nejsou uvedena v dodacím listu, nebudou akceptovány.
  3. Právní lhůta pro reklamaci: V případě jakékoli skryté vady nebo poškození musíte nás informovat nejpozději do 7 kalendářních dnů (dle zákona). Po uplynutí této lhůty nebude pojištění přepravy reklamaci akceptovat.

4. Jak nahlásit škodu nebo poškození

Pokud byla vaše objednávka během přepravy poškozena, zašlete prosím ihned e-mail v uvedené lhůtě na adresu:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Pro vyřízení reklamace musíte povinně přiložit:

  • Číslo objednávky.
  • Fotografii štítku zásilky (přilepeného na krabici).
  • Fotografii vnějšího obalu.
  • Fotografie poškození nebo závady produktu.

Po obdržení informací co nejdříve zajistíme náhradu poškozeného produktu.